Questions fréquentes
Où mon chauffeur m'attend-il à l'arrivée à l'aéroport ?
Cela dépend de votre terminal. L'aéroport de Cancún accueille les vols internationaux aux terminaux 2, 3 et 4, et votre chauffeur vous attend à la sortie du vôtre avec une pancarte à votre nom. Comme nous suivons votre vol, nous savons à quel terminal vous atterrissez et nous vous confirmons le point exact avant votre voyage : en sortant, vous n'aurez personne à chercher.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol grâce au numéro que vous nous fournissez. En cas de retard, nous ajustons l'heure de prise en charge sans frais supplémentaires.
Le prix est-il par personne ou par véhicule ?
Par véhicule, toujours. Tous nos transferts sont privés : une famille de six paie le même prix qu'un passager seul. Le prix affiché à la réservation est le total du trajet, taxes comprises et sans supplément pour voyager de nuit.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. Les annulations effectuées plus de 24 heures à l'avance sont intégralement remboursées. Dans les 24 heures précédant le service, aucun remboursement n'est possible.
Proposez-vous des sièges pour bébés et enfants ?
Oui, nous disposons de sièges enfants et de rehausseurs. Ajoutez-les en option lors de la réservation et indiquez-nous l'âge des enfants.
Comment puis-je payer ?
Vous réservez sans rien payer à l'avance. Nous vous contactons sur WhatsApp ou par e-mail pour organiser le paiement avant le service. Important : nos chauffeurs ne manipulent pas d'argent, n'apportez donc pas d'espèces pour les payer. Très bientôt : paiement en ligne par carte.
Vais-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?
Non. Tous nos transferts sont privés : le véhicule est réservé à vous et votre groupe. Vous partez dès que vous avez vos bagages, sans attendre d'autres passagers et sans arrêt dans un hôtel autre que le vôtre.
Nous sommes disponibles 24/7. Choisissez le canal qui vous convient :
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